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迅雷終身會員純屬鬧劇

出處:IT互聯網周刊 作者:張緒旺 網編:段躍 2019-07-01

白金會員2999元、超級會員4999元……上線不到一天旋即下線,迅雷終身會員依舊吸引了足夠眼球。按照迅雷官方說法,這只是限時限量活動,待完善信息后頁面將重新上線。

迅雷終身會員將以何種新面孔回歸,目前不得而知。但從已有信息看,如果重復這種套路,終究仍是鬧劇。

會員是目前互聯網主流的商業模式之一,是日漸受到用戶接受甚至青睞的增值服務,企業也會拿出包年優惠,甚至多年5折的營銷策略。如果只是打出2999元或者4999元終身會員這張牌,這是一種力度空前的營銷策略,迅雷贏得的多半是掌聲。

壞就壞在,超高性價比背后,迅雷終身會員安插了誘導性的條款,讓整個事情走向了輿論反轉的一面。下線前,迅雷聲稱,加入終身會員滿一年即可隨時申請退費,會員費用全額返還,但未滿一年無法退款。

看起來,用戶得了便宜,但這一切的前提建立在“想退款時能夠全身而退”。想到這,別說2999元,在風險不斷的互聯網圈,99元的共享單車押金都是困難。

迅雷欠妥之處,就在于運用了巧妙的營銷手段,以全額退款降低了用戶對資金支付的戒心。倘若沒有這樣誘人的條件,2999元甚至999元的花銷,用戶自會好好掂量“終身”的承諾值不值得。

換個角度看,即便只算經濟賬,“終身會員”恐怕也并非用戶想象的那么“有便宜可占”。

以迅雷會員目前的價格體系,白金會員年費最低119元,超級會員年費最低239元。假如用戶2999元購買白金“終身會員”,一年后全額退款。以企業級別的理財能力,為這2999元現金找一個年收益率5%的理財項目,并不算難,也就意味著企業甚至拿到了比常規會員收費更高的“收益”。

作為一家老牌互聯網企業,從下載工具、在線視頻到云計算,迅雷仍在轉型之中,圈內地位也大不如前。但無論如何,業務的騰挪和業績的沉浮,都不應該成為一家企業“病急亂投醫”的理由。

出于何種考慮,迅雷醞釀了終身會員?外界很難揣度,但從產品設計和市場反應看,這并不是一個妥當之舉。2999元“真終身免費”,并且沒有購買門檻,在瞬息萬變的產業變革中,不符合企業商業規律——虧本不是企業之道,最終反噬的還是用戶體驗;2999元“假終身免費”就是赤裸裸的產品欺詐。

對于用戶而言,一哄而上的商品,需要十二分的警惕。那些看起來優惠滿滿,甚至顯得“企業傻乎乎”的產品,更需要仔細辨別背后的風險,高收益產品組合往往伴隨著限時間、限制退出方法等條款。

對于企業而言,價格策略好用,但不要形成依賴,提高用戶付費效果,還應該從產品本身著手:視頻網站創造更多好內容、下載工具提升下載速度、社交工具增加更多玩法……

北京商報評論員 張緒旺

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